李崢,仁泰體檢東區(qū)一名前臺,這天,體檢中心客流量較多,有幾位想要體檢客戶比較迷茫,這時在前臺工作的李崢注意到了他們,并主動地接待了客戶,得知具體情況后,她根據(jù)客戶的年齡整體需求和實際套餐進(jìn)行細(xì)致介紹,次日,她提前為這幾名客戶進(jìn)行預(yù)約,錯開高峰期,體檢全程跟蹤服務(wù),使得客戶欣慰,并寫下感謝信來表達(dá)對仁泰體檢的肯定。她一直以來將服務(wù)作為一種“意識”,懂得換位思考,“一切為了客戶”為出發(fā)點,落腳點。
服務(wù)是一門藝術(shù),前臺一端連著客戶,一端連著企業(yè),前臺服務(wù)的質(zhì)量直接影響客戶的滿意程度,彰顯企業(yè)形象,李崢充分的踐行“顧客滿意是企業(yè)生存之源”的服務(wù)宗旨。