會(huì)上，各體檢部分別匯報(bào)了九月份主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、重點(diǎn)工作亮點(diǎn)、存在問(wèn)題以及十月份工作重點(diǎn)，各職能部門(mén)通報(bào)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量管理、客戶體驗(yàn)管理相關(guān)工作。

      集團(tuán)總裁田德棒認(rèn)真聽(tīng)取匯報(bào)后指出，工作例會(huì)也是總結(jié)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，各體檢部都有一些亮點(diǎn)工作，通過(guò)例會(huì)上的工作匯報(bào)，相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)工作有進(jìn)一步改進(jìn)和提升。經(jīng)過(guò)集團(tuán)上下共同努力，我們最大限度克服了新冠疫情反復(fù)和整體經(jīng)濟(jì)下滑的不利影響，保持了客流量和業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)，9月份整體經(jīng)營(yíng)情況較好，絕大多數(shù)體檢部呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。1-9月，全集團(tuán)較去年同期收入水平提高。但由于客觀因素影響，幅度沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期水平，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)距全年任務(wù)目標(biāo)還有一定差距，有些體檢部差距比較大?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入10月份，距全年還有82天，我們時(shí)間緊，任務(wù)重，而且新冠疫情的反復(fù)以及其他各種不確定因素的影響依然存在，因此要求集團(tuán)各職能部門(mén)和各體檢部認(rèn)真總結(jié)、梳理工作，總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，查找差距和不足，咬定全年任務(wù)目標(biāo)，理清思路，創(chuàng)新舉措，挖掘潛能，把壓力變成動(dòng)力，把困難變成機(jī)遇，緊緊抓住第四季度體檢黃金期的有利時(shí)機(jī)，動(dòng)員全體員工共同努力，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

      針對(duì)四季度工作，總裁田德棒強(qiáng)調(diào)，要抓住“運(yùn)營(yíng)管理和客戶體驗(yàn)管理”兩條主線，守好“質(zhì)量零事故，服務(wù)零投訴”兩條底線。第一條主線是運(yùn)營(yíng)管理，在運(yùn)營(yíng)管理上要增收提質(zhì)，降本增效。第二條主線是客戶體驗(yàn)管理，客戶體驗(yàn)管理主要是培育忠誠(chéng)客戶，提升服務(wù)品質(zhì)，塑造仁泰品牌，使客戶體檢有愉悅感，并能把這個(gè)感受傳遞給其他人。總之，客戶體驗(yàn)就是圍繞怎么讓客戶有很好的體檢感受來(lái)做好我們相應(yīng)工作。守好兩條底線，一個(gè)是質(zhì)量零事故，質(zhì)量事故就是重大異常結(jié)果漏診、漏報(bào)；一個(gè)是服務(wù)零投訴。所謂底線代表著最低限度，是不可逾越的警戒線，因此，各體檢部一定要守好兩條底線，促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。

       集團(tuán)董事長(zhǎng)盧勇首先感謝集團(tuán)上下所有員工為公司發(fā)展做出的努力，并強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“四輪驅(qū)動(dòng)”，團(tuán)檢、個(gè)檢持續(xù)發(fā)力，尤其團(tuán)檢業(yè)務(wù)，抓住四季度黃金期，質(zhì)量、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，要爭(zhēng)分多秒，全力沖刺四季度，打好收官戰(zhàn)。